Webtoegankelijkheid VPAT / ACR: wat zijn ze en hoe verschillen ze van japanse tests en JIS-conformiteit

VPAT / ACR is een methode die in de Verenigde Staten wordt gebruikt om webtoegankelijkheidscompatibiliteit aan te tonen. Wat is het verschil met inspectie en rapporten die in Japan worden uitgevoerd?

We leggen de karakteristieken en verschillen uit vanuit een praktisch perspectief.

Wat is VPAT / ACR?

VPAT is ontstaan uit federale aanbestedingsvereisten op basis van de Amerikaanse 'Rehabilitation Act Section 508' en biedt nu ook versies die rechtstreeks aansluiten op internationale standaarden zoals WCAG, waardoor het een wereldwijd standaard is geworden voor toegankelijkheidsevaluatie. In de Verenigde Staten neemt het aantal rechtszaken tegen particuliere bedrijven toe op basis van de ADA (Americans with Disabilities Act), waardoor particuliere bedrijven steeds vaker vrijwillig VPAT / ACR-rapporten publiceren.

De relatie tussen VPAT en ACR

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) = Format en sjabloon voor toegankelijkheidsevaluatie
• ACR (Accessibility Conformance Report) = Het daadwerkelijke rapport gemaakt met het VPAT-sjabloon

Met andere woorden: 'ACR wordt gemaakt met behulp van het VPAT-format'. Tegenwoordig is de term 'ACR' de meest gangbare term.

Cultuur in de VS: waarom certificaten worden vermeden

In de Verenigde Staten is er een neiging om het plaatsen van accessibility "certificaten" te vermijden. Dit is omdat het expliciet stellen dat iets "compatibel" is, het risico op juridische aansprakelijkheid verhoogt als er later defecten worden gevonden. Daarom is het gebruikelijk in de VS om alleen "rapporten (ACR)" aan te bieden.

VPAT is een zelfbeoordeling

VPAT is in wezen een zelfbeoordeling. Zelfs wanneer verificatie door derden is uitgevoerd, wordt het rapport uitgegeven onder de naam van de siteeigenaar (productaanbieder).

De kern van VPAT is "transparantie"

VPAT is niet slechts een "conform/niet-conform" bepaling. Het is een document voor "informatieverschaffing" dat in detail beschrijft welke functies van het product toegankelijk zijn en waar beperkingen bestaan. Door huidige problemen nauwkeurig openbaar te maken, wordt een eerlijke houding tegenover implementatieondernemingen en gebruikers getoond en wordt vertrouwen opgebouwd.

Hoe VPAT / ACR te maken

Gemaakt per product

Bij VPAT worden de beoordelingsresultaten van de geïnspecteerde pagina's geïntegreerd en wordt de website uiteindelijk als één "product" beoordeeld. Voor één website maakt u één rapport (ACR).

Hoe u het bereik van het product moet beschouwen

• Zelfs op hetzelfde domein kunnen afzonderlijke systemen (bijvoorbeeld een publieke site en een beheerinterface) in aparte rapporten worden ingedeeld.
• Omgekeerd kunnen meerdere domeinen die hetzelfde product betreffen ook in één rapport worden samengevoegd.
• Landingspagina's (LP) worden meestal als afzonderlijke producten behandeld.

Evaluatiemethode

De VPAT-evaluatie gaat niet alleen om het controleren of aan de normen is voldaan. Het belangrijkste punt is de "transparantie" — het duidelijk maken van alles, inclusief huidige problemen.

Elke item wordt in de volgende 4 niveaus beoordeeld, met een gedetailleerde beschrijving van de huidige implementatiestatus.

• Supports (Volledig ondersteund)
• Partially Supports (Gedeeltelijk ondersteund)
• Does Not Support (Niet ondersteund)
• Not Applicable (Niet van toepassing)

Het verstrekken van een rapport (ACR) dat gebreken niet verbergt en eerlijk openbaart, is een punt waarin bedrijfshoudingen in modern global procurement hoog worden gewaardeerd.

Paginaselectiemethode (steekproeven op basis van WCAG-EM)

In VPAT worden pagina's geselecteerd op basis van WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology).

Richtlijn voor paginaaantal:

• Minimaal 5 pagina's kunnen worden beoordeeld, maar dit wordt niet aanbevolen vanwege lage betrouwbaarheid (uitzonderingen voor zeer kleinschalige sites)
• In de praktijk is 10 tot 15 pagina's standaard
• Voor grote sites is ongeveer 20 pagina's vaak voldoende

Homepagina's, artikeldetails, formulieren, zoekresultaten en andere 'typen (templates)' die de site vormen worden als ongeveer 10 tot 20 pagina's 'gestructureerde steekproeven (Structured Sample)' doelbewust geselecteerd, en als 'willekeurige steekproeven (Random Sample)' willekeurig geselecteerd om omissies te voorkomen, waarna specialisten deze grondig controleren.

① Gestructureerde steekproef (Structured Sample)

Een groep pagina's die 'doelbewust zijn geselecteerd' om alle functies en typen van de site te omvatten. Dit is het belangrijkste deel.

② Willekeurige steekproef (Random Sample)

Pagina's die willekeurig worden geselecteerd om oversigten te voorkomen. Een richtlijn is ongeveer 10% van het totale aantal pagina's dat moet worden geselecteerd.

Actie bij problemen gevonden op willekeurige pagina's

Als bijvoorbeeld in een willekeurig geselecteerde artikelpagina problemen worden gevonden, zoals "afbeelding zonder alt-tekst"

• In geval van systeemfouten (bijvoorbeeld: CMS geeft alt-attributen niet uit)

  → Evalueer in VPAT als "Does Not Support (niet ondersteund)" en beschrijf als technisch probleem

• Bij operationele fouten (bijvoorbeeld: een redacteur vergeet alt-tekst in te voeren)

  → Evalueer in VPAT als "Partially Supports (gedeeltelijk ondersteund)" en beschrijf: "De CMS biedt alt-tekstfunctionaliteit, maar enkele inhoud vertoont invoerfouten"

Selectievoorbeelden per schaal

Ultra klein (1 landingspagina, minder dan 10 pagina's):

• Voor 1 landingspagina: evalueer alleen die pagina als één product
• Voor websites met minder dan 10 pagina's: evaluatie van alle pagina's aanbevolen. Of: gestructureerd monster van 5-8 pagina's + willekeurig monster van 1 pagina

Klein tot middel (statische bedrijfswebsite, ongeveer 10-100 pagina's):

• Gestructureerd monster: 8-12 pagina's
• Willekeurig monster: 1-2 pagina's

Middelgroot tot groot (dynamische sites, e-commercesites, mediasites, enz.):

• Gestructureerde steekproef: 15-18 pagina's
• Willekeurige steekproef: 2 pagina's

Inspectieaanpak en rapportage in Japan

Traditioneel was JIS X 8341-3:2016 (gelijk aan WCAG 2.0) de standaard in Japan. In de huidige webomgeving is browsen op smartphones echter normaal geworden, en WCAG 2.0 biedt geen oplossing voor alle huidige uitdagingen.

De richtlijn voor beheer van openbare websites van iedereen (2024-editie) van het Ministerie van Binnenlandse Zaken stelt expliciet: "Gezien toekomstige aanpassingen van de JIS-normen, moet zo veel mogelijk worden gebouwd op basis van WCAG 2.2-conformiteitscriteria."

Liberogic's web accessibility diagnostische service

Liberogic hanteert de meest recente WCAG 2.1/2.2-normen, terwijl het rapportageformat is gebaseerd op paginagewijs evaluatiesystemen die vertrouwd zijn voor Japanse bedrijven.

Paginaselectiemethode

Net als VPAT en ACR worden pagina's geselecteerd op basis van WCAG-EM. Door representatieve sjablonen met willekeurige pagina's te combineren, evalueren we efficiënt en nauwkeurig de kwaliteit van de gehele site.

Evaluatieproces

Elke pagina wordt afzonderlijk gecontroleerd en geëvalueerd per succescriteria.

• Elk succescriterium wordt in drie stappen (conform, niet-conform, niet van toepassing) beoordeeld
• Als één criterium niet-conform is, wordt die pagina als 'niet-conform' aangemerkt
• Als alle succescriteria worden behaald, is de pagina 'conform'
• Op basis van de resultaten van alle geselecteerde pagina's wordt bepaald of de gehele website volledig of gedeeltelijk conform is

Met deze evaluatiemethode kunt u in één oogopslag zien welke pagina's en welke criteria problemen hebben.

Deliverables: testresultatelijst + certificaat

In Japan wordt veel waarde gehecht aan 'objectieve evaluatie door derden'. Liberogic geeft een inspectiecertificaat uit dat aantoont dat de inspectie is uitgevoerd als extern inspectiebureau.

Standaardleverables

1. Lijst met pagina's waarop tests zijn uitgevoerd (conform/niet-conform status per pagina)
2. Evaluatierapport per pagina en conformiteitscriteria
3. Inspectiecertificaat van derden testlaboratorium

Optioneel: Japanse VPAT / ACR voor extra waarde

Naast de bovenstaande deliverables is het ook mogelijk om aanvullende VPAT / ACR in het Japans te maken.

Voordelen van het toevoegen van VPAT / ACR

1. Verbeterde betrouwbaarheid door "transparantie"

   In plaats van een binaire benadering van "conform of niet-conform" worden de details openbaar gemaakt over welke functies van het product worden ondersteund en waar beperkingen bestaan. Een eerlijke houding waarbij huidige problemen niet worden verborgen maar nauwkeurig worden opengesteld, leidt tot diep vertrouwen van instellingen en eindgebruikers.

2. Gebruik als strategisch verkoop- en inschrijvingstool

   Het kan worden gebruikt als onderdeel van productspecificaties in implementatiedocumentatie van eigengebouwde services en reacties op RFC's (Request for Proposal).

   • Naast de goedkeurings- en afkeuringslijst per pagina biedt het hebben van een wereldwijde standaardevaluatie die de algehele compatibiliteitsstatus van het product toont, meer uitgebreide kwaliteitsbewijs.
   • Wanneer u in aanbestedingsprojecten om gegevens over uw 'web accessibility compliance'-status wordt gevraagd, biedt dit concrete bewijs met sterke overtuigingskracht.
3. Onmiddellijke naleving van en voorbereiding op wereldwijde standaarden

   Voor multinationale bedrijven en bedrijven met internationale expansieambities is de internationale standaard WCAG een 'gemeenschappelijke taal'.

   • U kunt onmiddellijk reageren wanneer moedermaatschappijen, buitenlandse vestigingen of internationale klanten indiening eisen.
   • Door vanaf het begin aan internationale standaarden te voldoen, kunt u aanzienlijke kosten en moeite besparen wanneer u in de toekomst internationaal uitbreidt zonder herhaalde controle.

Wanneer JIS-naleving is vereist voor overheidsopdrachten

We kunnen ook voldoen aan gevallen waarin naleving van JIS X 8341-3:2016 is vereist, zoals bij overheidsaanbestedingsprojecten.

In dat geval selecteren we testpagina's op basis van de JIS X 8341-3:2016 Test Implementation Guideline van WAIC.

Paginaselectie bij JIS-naleving

Standaardschemavoorbeeld:

• Representatieve webpagina's: 20-30 pagina's (alle sjablonen inbegrepen)
• Willekeurige pagina's: 10-20 pagina's
• Totaal: 40 of meer pagina's

Waarom zijn 40 pagina's noodzakelijk?

Het belangrijkste doel is het verzamelen van bewijsstukken voor een "publieke verklaring van conformiteit met standaarden (conformiteitsverklaring)". Idealiter zou een volledige pagina-inspectie plaatsvinden, maar voor grote websites is dit niet praktisch. Daarom presenteert de WAIC-testrichtlijn ook een steekproefmethode met "representatieve pagina's + willekeurige pagina's", die de facto als standaard wordt beschouwd. In dit geval is een zeker minimumantal pagina's (als vuistregel 40 of meer) vereist om statistische betrouwbaarheid te waarborgen.

WCAG-EM (circa 10-20 pagina's) richt zich daarentegen primair op het begrijpen van de algehele trend van de website en het efficiënt verbeteren van de kwaliteit (kwaliteitsbeheer).

Tenzij JIS-conformiteit uitdrukkelijk vereist is (bijvoorbeeld bij overheidsaanbestedingen), raden wij efficiënte inspectie volgens WCAG-EM-normen aan.

Vergelijking van elk type

Samenvatting

Voor webtoegankelijkheidsevaluatie in Nederland zijn er twee benaderingen: 'VPAT / ACR' op basis van Amerikaanse handelspraktijken en evaluatiemethoden die voortkomen uit JIS-standaarden.

• Transacties met mondiale en buitenlandse bedrijven: VPAT / ACR is vereist
• Nederlandse overheidsinstanties en particuliere bedrijven: Een slagingslijst per pagina (testresultatenrapport) is standaard

Met de webtoegankelijkheiddiagnostische services van Liberogic kunnen we flexibel beide formaten aanpassen aan de behoeften van uw organisatie.

Een VPAT / ACR waarin in detail is beschreven welke functies compatibel zijn en waar beperkingen bestaan, is zeer effectief als technische specificatiedocumentatie voor uw eigen service of als materiaal voor toelichting aan potentiële klanten. Door een VPAT / ACR te combineren met een standaardlijs van testresultaten kunt u ook een meer transparante en gedetailleerde evaluatie publiceren.

Bovendien, zelfs voor websites gericht op de binnenlandse markt, kunnen we alleen Japanese VPAT- of ACR-verklaringen uitbrengen als je van de eerste dag af in het standaardformat voor wereldwijd gebruik wilt beheren en publiceren.

Wij stellen u graag een optimale uitvoervorm voor die aansluit bij uw operationele beleid en bedrijfsontwikkeling. Hebt u vragen over de evaluatie en rapportage van webtoegangsrechten? Neem dan zeker contact met ons op!