¿Qué son VPAT y ACR en accesibilidad web? Diferencias con auditorías en Japón y conformidad JIS

«VPAT / ACR» es un método utilizado en Estados Unidos para demostrar conformidad en accesibilidad web. ¿En qué se diferencia de las evaluaciones y reportes que se realizan en Japón?

Explicamos las características y diferencias de cada uno desde una perspectiva práctica.

¿Qué son VPAT / ACR?

VPAT se desarrolló como requisito de adquisición del gobierno federal basado en la «Sección 508 de la Ley de Rehabilitación» de Estados Unidos. Actualmente, también se proporcionan versiones que se alinean directamente con WCAG, el estándar internacional, convirtiéndose en un estándar global para la evaluación de accesibilidad. En Estados Unidos, basándose en la ADA (Ley para Personas con Discapacidades de América), ha habido un aumento en litigios contra empresas privadas, lo que ha hecho que más empresas privadas publiquen voluntariamente y divulguen VPAT / ACR.

Relación entre VPAT y ACR

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) = formato y plantilla para evaluación de accesibilidad
• ACR (Accessibility Conformance Report) = informe real creado utilizando la plantilla VPAT

Es decir, la relación es que «se crea un ACR utilizando el formato VPAT». Recientemente, la denominación «ACR» se ha vuelto más común.

Cultura en EE.UU.: Por qué se evitan los certificados

En EE.UU., existe una tendencia a evitar publicar «certificados» de accesibilidad. Esto se debe a que al afirmar explícitamente que se «cumple», aumenta el riesgo de responsabilidad legal si se descubren deficiencias. Por esta razón, lo habitual en EE.UU. es proporcionar únicamente «reportes (ACR)».

VPAT es una autoevaluación

VPAT es fundamentalmente una autoevaluación. Incluso cuando se realiza una verificación de terceros, se emite bajo el nombre del propietario del sitio (proveedor del producto).

El núcleo de VPAT es la «transparencia»

VPAT no es simplemente un resultado de conformidad o no conformidad. Es un documento para la «divulgación de información» que describe en detalle qué características del producto son accesibles y dónde existen limitaciones. Al publicar con precisión los problemas actuales, tiene como objetivo demostrar una actitud honesta hacia las empresas usuarias y los usuarios, así como construir confianza.

Cómo crear VPAT / ACR

Creación por unidad de producto

En VPAT, los resultados de evaluación de las páginas inspeccionadas se integran y, en última instancia, se evalúa el sitio web completo como un único «producto». Si se trata de un sitio web, se crea un reporte (ACR).

Cómo pensar en el alcance del producto

• Incluso con el mismo dominio, si hay sistemas separados (por ejemplo, un sitio público y una pantalla administrativa), a veces se crean informes separados.
• Por el contrario, si se trata del mismo producto en múltiples dominios, a veces se consolida todo en un único informe.
• Las páginas de destino (LP) se tratan a menudo como un producto separado.

Metodología de evaluación

La evaluación de VPAT no consiste simplemente en verificar si se cumplen los criterios. El punto clave es la "transparencia": revelar la situación actual en su totalidad, incluidos los problemas existentes.

Evaluamos cada elemento en 4 niveles y describimos detalladamente el estado de cumplimiento.

• Supports (Compatible)
• Partially Supports (Parcialmente compatible)
• Does Not Support (No compatible)
• Not Applicable (No aplica)

Proporcionar un informe (ACR) que divulgue honestamente sin ocultar deficiencias es un punto altamente valorado de la postura corporativa en la adquisición global moderna.

Método de selección de páginas (muestreo basado en WCAG-EM)

En VPAT, las páginas se seleccionan en función de WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology).

Referencia de cantidad de páginas:

• Mínimo 5 páginas permiten evaluación, pero no se recomiendan debido a baja fiabilidad (excepto para sitios muy pequeños)
• En la práctica, 10 a 15 páginas es el estándar
• Incluso en sitios grandes, aproximadamente 20 páginas suele ser suficiente

Se seleccionan aproximadamente 10 a 20 páginas como "muestra estructurada (Structured Sample)" que representen los "tipos (plantillas)" que componen el sitio, como página de inicio, detalle de artículo, formularios y resultados de búsqueda; se seleccionan aleatoriamente como "muestra aleatoria (Random Sample)" para evitar omisiones, y los expertos las revisan exhaustivamente.

① Muestra estructurada (Structured Sample)

Grupo de páginas "elegidas intencionadamente" para cubrir las funciones y tipos del sitio. Este es el componente principal.

② Muestra aleatoria (Random Sample)

Páginas seleccionadas "al azar" para prevenir omisiones. La pauta es aproximadamente el 10% del número total de páginas a evaluar.

Acciones cuando se encuentran problemas en páginas aleatorias

Por ejemplo, si al extraer una página de artículo al azar se encuentra que "falta el texto alternativo en las imágenes"

• En caso de defecto del sistema (por ejemplo: especificación de CMS que no genera atributos alt)

  → Evaluar como «Does Not Support (No Compatible)» en VPAT y describir como un problema técnico

• En caso de error operativo (por ejemplo, el editor olvidó ingresar el texto alternativo)

  → Evaluar como «Partially Supports (Compatible Parcialmente)» en VPAT y describir como «El CMS proporciona la función de texto alternativo, pero se observan omisiones en algunos contenidos»

Ejemplos de selección por escala

Escala muy pequeña (1 página de destino, menos de 10 páginas):

• Para 1 página de destino: evaluar solo esa página como un producto único
• Para sitios con menos de 10 páginas: se recomienda evaluar todas las páginas. O bien, 5-8 páginas de muestra estructurado + 1 página de muestra aleatoria

Escala pequeña a mediana (sitio corporativo estático de aproximadamente 10-100 páginas):

• Muestra estructurada: 8-12 páginas
• Muestra aleatoria: 1-2 páginas

Mediano a grande (sitios dinámicos, tiendas de comercio electrónico, sitios de medios, etc.):

• Muestra estructurada: 15 a 18 páginas
• Muestra aleatoria: 2 páginas

Métodos de prueba e informes en Japón

Tradicionalmente, JIS X 8341-3:2016 (equivalente a WCAG 2.0) ha sido el estándar en Japón. Sin embargo, en el entorno web actual, la visualización en dispositivos móviles es estándar, y WCAG 2.0 no aborda completamente los desafíos emergentes.

La Guía operativa de sitios públicos para todos (versión 2024) de la Agencia de Asuntos Internos también especifica claramente: «Considerando futuras revisiones de las normas JIS, construir en base a los criterios de conformidad WCAG 2.2 en la medida de lo posible.»

Servicio de diagnóstico de accesibilidad de Liberogic

Liberogic utiliza los estándares más recientes de WCAG 2.1/2.2, mientras que el formato del informe se basa en la evaluación por página, un enfoque familiar para las empresas japonesas.

Método de selección de páginas

Al igual que VPAT/ACR, seleccionamos páginas en base a WCAG-EM. Combinando plantillas representativas con páginas aleatorias, evaluamos la calidad general del sitio de manera eficiente y precisa.

Proceso de evaluación

Inspeccionamos cada página individualmente y evaluamos según cada criterio de conformidad.

• Evaluamos cada criterio de conformidad en tres niveles (conforme, no conforme, no aplicable)
• Si hay algo que no es conforme, esa página se califica como "no conforme"
• Si se cumplen todos los criterios de conformidad, se califica como "conforme"
• Con la selección adecuada de páginas, determinamos si el sitio completo es totalmente conforme o parcialmente conforme según los resultados de todas las páginas

Con este método de evaluación, puede identificar de inmediato qué problemas existen en qué criterios de cada página.

Entregables: lista de resultados de pruebas + certificado

En Japón existe una cultura que valora "la evaluación objetiva de terceros". Como agencia de pruebas de terceros, Liberogic emite un certificado de inspección que verifica que realizamos la evaluación.

Entregables estándar

1. Lista de páginas donde se realizaron las pruebas (estado de conformidad/no conformidad de cada página)
2. Informe de evaluación por página y criterio de conformidad
3. Certificado de inspección como organismo de terceros independiente

Opcional: VPAT / ACR en español para mayor valor

Además de los elementos anteriores, también es posible crear VPAT / ACR en español de forma adicional.

Beneficios de añadir VPAT / ACR

1. Mejora de la confiabilidad mediante la «transparencia»

   En lugar de una dicotomía de «conformidad o no conformidad», revelamos en detalle qué funcionalidades de su producto cumplen los requisitos y dónde existen limitaciones. Esta actitud honesta de no ocultar los problemas actuales y de divulgar información precisa genera una confianza profunda con las empresas que adoptan la solución y los usuarios finales.

2. Uso como herramienta estratégica de ventas y licitación

   Puede utilizarse como parte de las especificaciones del producto en documentos de implementación de su propio servicio o en respuestas a RFP (Solicitudes de Propuesta).

   • Además de una lista de aprobación/rechazo por página, contar con una evaluación estándar global que muestre el estado de conformidad del producto en su totalidad permite una certificación de calidad más exhaustiva.
   • Cuando se solicita el "estado de cumplimiento de accesibilidad" en licitaciones u otros procesos, proporciona un argumento persuasivo y concreto como evidencia.
3. Conformidad inmediata y preparación para estándares globales

   Para empresas extranjeras o aquellas que contemplan expansión global, la Norma WCAG internacional es un "lenguaje común".

   • Puede responder inmediatamente cuando la empresa matriz, sucursales en el extranjero o clientes internacionales soliciten su presentación.
   • Al evaluar desde el principio según estándares internacionales, puede reducir significativamente el costo y esfuerzo de inspecciones y pruebas adicionales durante la futura expansión internacional.

Cuando se requiere conformidad con JIS en proyectos gubernamentales

También podemos ayudar cuando se requiere cumplimiento con JIS X 8341-3:2016, como en licitaciones de organismos públicos.

En ese caso, seleccionamos las páginas de prueba basándonos en la Directriz de implementación de pruebas JIS X 8341-3:2016 de WAIC.

Selección de páginas para conformidad con JIS

Ejemplo de estructura estándar:

• Página web principal: 20-30 páginas (cobertura de todas las plantillas)
• Páginas aleatorias: 10-20 páginas
• Total: 40 páginas o más

¿Por qué se necesitan 40 páginas?

El objetivo principal es crear pruebas (evidencia) para "hacer una declaración pública de cumplimiento de normas (declaración de conformidad)". Idealmente, se debería inspeccionar todas las páginas, pero en sitios grandes no es práctico. Por ello, la guía de pruebas de WAIC propone un método de muestreo mediante "páginas representativas + páginas aleatorias", que se ha convertido en el estándar de facto. En este caso, para garantizar la confiabilidad estadística, inevitablemente se requiere un número mínimo de páginas (aproximadamente 40 o más).

Por otro lado, WCAG-EM (alrededor de 10-20 páginas) se centra en comprender las tendencias generales del sitio y mejorar la calidad de manera eficiente (gestión de la calidad).

A menos que haya un requisito claro de conformidad con JIS (como licitaciones públicas de organismos gubernamentales), recomendamos auditorías eficientes basadas en el estándar WCAG-EM.

Comparación de cada método

Conclusión

En la evaluación de accesibilidad web en Japón existen dos enfoques: "VPAT / ACR" basado en prácticas comerciales estadounidenses y métodos de evaluación que siguen la línea de las normas JIS.

• Transacciones con empresas globales y extranjeras: VPAT / ACR es obligatorio
• Organismos públicos y empresas nacionales: Las listas de aprobación/rechazo por página (informes de resultados de prueba) son más comunes

Con nuestro servicio de diagnóstico de accesibilidad web de Liberogic, podemos adaptarnos con flexibilidad a ambos formatos según los objetivos de nuestros clientes.

Un VPAT / ACR que describe en detalle "qué características cumplen y dónde existen limitaciones" es extremadamente eficaz como documento de especificaciones de su propio servicio o como material explicativo para evaluar la adopción. Al combinar VPAT / ACR con una lista de resultados de pruebas estándar, también es posible publicar una evaluación detallada más transparente.

Además, incluso para sitios dirigidos al mercado nacional, si desea "gestionar y publicar desde el inicio en formato de estándar global", es posible emitir solo VPAT / ACR en japonés.

Le proponemos la forma de resultado óptima adaptada a su política de operación y estrategia comercial. Si tiene dudas sobre cómo evaluar e informar sobre accesibilidad web, ¡no dude en contactarnos!