Accessibilité web : qu'est-ce que VPAT et ACR ? Différences avec les contrôles japonais et la conformité JIS

Le VPAT / ACR est une méthode utilisée aux États-Unis pour démontrer la conformité en matière d'accessibilité Web. En quoi diffère-t-elle des audits et des rapports menés au Japon ?

Nous expliquons les caractéristiques et les différences respectives d'un point de vue pratique.

Qu'est-ce que le VPAT / ACR ?

Le VPAT a connu une évolution historique en tant qu'exigence de passation de marchés fédérale basée sur la Section 508 de la Loi de réadaptation professionnelle aux États-Unis. Aujourd'hui, des versions qui correspondent directement aux normes internationales comme WCAG sont également proposées, ce qui en fait un standard mondial en matière d'évaluation de l'accessibilité. Aux États-Unis, du fait de l'augmentation des procès intentés contre les entreprises privées en vertu de la Loi Americans with Disabilities Act (ADA), un nombre croissant d'entreprises privées publient et diffusent volontairement le VPAT / ACR.

Relation entre VPAT et ACR

• VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) = Format et modèle pour l'évaluation de l'accessibilité
• ACR (Accessibility Conformance Report) = Rapport réel créé à l'aide du modèle VPAT

En d'autres termes, la relation est « créer un ACR en utilisant le format VPAT ». Récemment, le terme « ACR » est devenu la désignation dominante.

Culture aux États-Unis : pourquoi éviter les certifications

Aux États-Unis, il existe une tendance à éviter d'afficher des « certifications » d'accessibilité. Cela est dû au risque accru de responsabilité juridique si des problèmes sont découverts après avoir déclaré la « conformité ». Pour cette raison, il est courant aux États-Unis de fournir uniquement un « rapport (ACR) ».

VPAT est une auto-évaluation

VPAT est essentiellement une auto-évaluation. Même si une vérification par un tiers est effectuée, le rapport est émis au nom du propriétaire du site (fournisseur du produit).

L'essence du VPAT est la « transparence »

VPAT n'est pas simplement un résultat de jugement « conforme/non-conforme ». C'est un document de « divulgation d'informations » qui décrit en détail quelles fonctionnalités du produit sont accessibles et où se trouvent les limitations. L'objectif est de montrer une attitude honnête envers les entreprises qui mettent en œuvre le produit et les utilisateurs en publiant avec précision les défis actuels, et de construire la confiance.

Comment créer un VPAT / ACR

Créé par unité de produit

Dans VPAT, les résultats d'évaluation des pages inspectées sont intégrés et finalement évalués comme un seul « produit (Product) » pour l'ensemble du site web. Pour un seul site web, un seul rapport (ACR) est créé.

Comment concevoir la portée du produit

• Même sur un domaine identique, des systèmes distincts (par exemple un site public et un tableau de bord d'administration) peuvent être traités dans des rapports séparés
• À l'inverse, plusieurs domaines contenant un même produit peuvent être consolidés dans un seul rapport
• Les pages d'atterrissage (LP) sont généralement traitées comme un produit distinct

Méthode d'évaluation

L'évaluation VPAT ne consiste pas simplement à vérifier si les normes sont respectées. Le point crucial réside dans la transparence, qui révèle l'ensemble de la situation, y compris les défis actuels.

Chaque élément est évalué selon quatre niveaux et la situation de conformité est décrite en détail.

• Supports (Conforme)
• Partially Supports (Partiellement conforme)
• Does Not Support (Non conforme)
• Not Applicable (Non applicable)

La fourniture de rapports (ACR) qui divulguent honnêtement les lacunes sans les dissimuler est un point hautement apprécié de la posture de l'entreprise dans les appels d'offres mondiaux contemporains.

Méthode de sélection des pages (échantillonnage basé sur WCAG-EM)

Dans VPAT, les pages sont sélectionnées en fonction de WCAG-EM (Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology).

Guide du nombre de pages :

• L'évaluation est possible à partir de 5 pages minimum, mais cette approche est peu recommandée en raison de sa fiabilité insuffisante (exception pour les très petits sites)
• En pratique, 10 à 15 pages est le standard
• Même pour les grands sites, environ 20 pages suffisent souvent

Les pages types qui composent le site — page d'accueil, détails d'article, formulaire, résultats de recherche, etc. — sont sélectionnées intentionnellement (environ 10 à 20 pages en tant qu'« échantillon structuré »), puis complétées par une sélection aléatoire (« échantillon aléatoire ») pour éviter les oublis, et vérifiées en détail par des experts.

① Échantillon structuré (Structured Sample)

Ensemble de pages « sélectionnées intentionnellement » pour couvrir les fonctionnalités et les types de contenu du site. Ceci est l'élément principal.

② Échantillonnage aléatoire

Pages sélectionnées au hasard pour éviter les omissions. Visez environ 10 % du nombre total de pages à évaluer.

Mesures à prendre si des problèmes sont détectés sur des pages aléatoires

Par exemple, si une page d'article sélectionnée aléatoirement présente un problème tel qu'une image sans attribut alt

• En cas de défaut systémique (par exemple : le CMS ne génère pas l'attribut alt)

  → Évaluer comme « Does Not Support (Non conforme) » dans le VPAT et documenter en tant que problème technique

• En cas d'erreur opérationnelle (par exemple, un éditeur a simplement oublié d'entrer le texte alternatif)

  → Évaluer comme « Partially Supports (Partiellement conforme) » dans le VPAT et documenter comme suit : « Le CMS fournit une fonctionnalité de texte alternatif, mais des omissions d'entrée sont observées dans certains contenus »

Exemples de sélection par taille

Très petite taille (1 page LP, moins de 10 pages) :

• Pour 1 page LP : évaluer cette seule page comme un produit unique
• Site de moins de 10 pages : recommandé d'évaluer toutes les pages. Ou échantillonnage structuré (5-8 pages) + échantillonnage aléatoire (1 page)

Petite à moyenne taille (site corporate statique, environ 10-100 pages) :

• Échantillonnage structuré : 8-12 pages
• Échantillonnage aléatoire : 1-2 pages

Moyen à grande taille (sites dynamiques, sites e-commerce, sites médias, etc.) :

• Échantillon structuré : 15-18 pages
• Échantillon aléatoire : 2 pages

Méthodes d'inspection et rapports au Japon

Au Japon, la norme JIS X 8341-3:2016 (équivalent WCAG 2.0) a longtemps prévalu. Cependant, dans l'environnement Web actuel, la consultation sur mobile est devenue incontournable, et WCAG 2.0 ne suffit plus à répondre aux enjeux émergents.

Le Guide de gestion des sites publics pour tous (édition 2024) du ministère des Affaires intérieures précise également : « En vue d'une révision future de la norme JIS, construire autant que possible en se basant sur les critères de conformité de WCAG 2.2. »

Service de diagnostic d'accessibilité de Liberogic

Liberogic utilise les normes actuelles WCAG 2.1/2.2 tout en adoptant un format de rapport basé sur l'évaluation par page, approche familière aux entreprises japonaises.

Méthode de sélection des pages

Comme pour VPAT / ACR, la sélection des pages suit la méthodologie WCAG-EM. En combinant des modèles représentatifs et des pages aléatoires, nous évaluons efficacement et précisément la qualité globale du site.

Processus d'évaluation

Nous examinons chaque page individuellement et évaluons selon chaque critère de conformité.

• Chaque critère de conformité est évalué sur 3 niveaux (conforme, non-conforme, non applicable)
• Si un seul critère ne correspond pas, la page est déclarée « non-conforme »
• Si tous les critères de conformité sont satisfaits, la page est déclarée « conforme »
• En sélectionnant les pages appropriées, nous déterminons la conformité globale du site ou sa conformité partielle en fonction des résultats de toutes les pages

Cette méthode d'évaluation permet de voir d'un coup d'œil quelles pages et quels critères présentent des problèmes.

Livrable : liste des résultats de test + certificat

Au Japon, la culture valorise « l'évaluation objective par un tiers ». Liberogic, en tant qu'organisme d'inspection tiers, délivre un certificat de test attestant que l'inspection a été effectuée.

Livrable standard

1. Liste des pages testées (statut de conformité/non-conformité de chaque page)
2. Rapport d'évaluation par page et par critère de conformité
3. Certificat d'inspection d'un organisme de contrôle indépendant

Option : VPAT / ACR en français pour plus de valeur

En plus des éléments livrables ci-dessus, il est également possible de créer un VPAT / ACR en français.

Avantages d'ajouter un VPAT / ACR

1. Renforcer la confiance par la « transparence »

   Au lieu d'une simple dichotomie « conforme ou non conforme », nous divulguons en détail les fonctionnalités de votre produit qui sont compatibles et où existent les limitations. Cette approche honnête et transparente, qui ne cache pas les défis actuels mais les expose avec précision, crée une confiance profonde auprès des entreprises clientes et des utilisateurs finaux.

2. Utilisation stratégique comme outil de vente et d'appels d'offres

   Vous pouvez l'utiliser comme élément des spécifications de votre produit, par exemple dans la documentation de mise en œuvre de votre service ou en réponse à des RFP (demandes de propositions).

   • En complément de la liste de conformité par page, disposer d'une évaluation respectant les normes mondiales qui illustre la situation de conformité globale de votre produit permet une certification de qualité plus complète.
   • Lors de demandes de « conformité en matière d'accessibilité » dans le contexte d'appels d'offres, cela démontre une puissance de persuasion concrète en tant que preuve tangible.
3. Réponse immédiate et préparation aux normes mondiales

   Pour les entreprises étrangères et celles envisageant une expansion mondiale, l'ACR selon les normes internationales est un « langage commun ».

   • Lorsqu'une maison mère, une succursale étrangère ou des clients étrangers demandent la soumission de rapports, vous pouvez répondre immédiatement.
   • En évaluant dès le départ selon les normes internationales, vous pouvez réduire considérablement les coûts et les efforts de réaudition lors d'une expansion future à l'étranger.

En cas de besoin de conformité JIS pour les projets gouvernementaux

Nous pouvons également répondre aux cas où la conformité à JIS X 8341-3:2016 est requise, notamment pour les appels d'offres des organismes publics.

Dans ce cas, les pages d'essai sont sélectionnées en fonction des Directives de mise en œuvre de la vérification JIS X 8341-3:2016 du WAIC.

Sélection des pages en cas de conformité JIS

Exemple de configuration standard :

• Pages principales : 20 à 30 pages (couvrant tous les modèles)
• Pages aléatoires : 10 à 20 pages
• Total : 40 pages ou plus

Pourquoi 40 pages sont-elles nécessaires ?

L'objectif principal est de constituer des preuves pour « déclarer publiquement la conformité aux normes (déclaration de conformité) ». Idéalement, l'inspection de toutes les pages serait préférable, mais pour les grands sites, ce n'est pas réaliste. C'est pourquoi le guide de mise en œuvre des essais du WAIC propose également une méthode d'échantillonnage par « pages principales + pages aléatoires », devenue un standard de facto. Pour assurer la fiabilité statistique, un nombre minimum de pages (généralement 40 ou plus) est requis.

D'autre part, WCAG-EM (environ 10 à 20 pages) met l'accent sur la compréhension des tendances globales du site et l'amélioration efficace de la qualité (gestion de la qualité).

Sauf si la conformité à JIS est explicitement requise (appels d'offres d'organismes publics, par exemple), nous recommandons une inspection efficace selon les critères WCAG-EM.

Comparaison de chaque méthode

Conclusion

L'évaluation de l'accessibilité web au Japon comprend deux approches : le « VPAT / ACR » basé sur les pratiques commerciales américaines, et les méthodes d'évaluation découlant de la norme JIS.

• Transactions avec des entreprises mondiales ou des sociétés étrangères : VPAT / ACR est obligatoire
• Organismes publics et entreprises générales au Japon : Une liste de conformité par page (rapport de résultats de test) est courante

Le service de diagnostic d'accessibilité web de Liberogic est en mesure de s'adapter avec flexibilité à l'un ou l'autre format en fonction de vos objectifs.

Un VPAT / ACR qui décrit en détail « quelles fonctionnalités sont conformes et où se situent les limitations » est extrêmement utile comme document de spécifications pour votre propre service ou comme documentation pour évaluer l'adoption chez un partenaire. En combinant un VPAT / ACR avec une liste de résultats de test standard, vous pouvez également publier une évaluation détaillée avec une transparence accrue.

De plus, même pour un site destiné au marché national, si vous souhaitez « gérer et publier dès le départ selon un format standard mondial », il est également possible de publier uniquement un VPAT / ACR en japonais.

Nous vous proposerons la forme de résultat optimale en fonction de votre politique opérationnelle et de votre stratégie commerciale. Si vous avez besoin d'aide pour évaluer et rapporter l'accessibilité web, n'hésitez pas à nous contacter !