Êtes-vous submergé par les spams et les e-mails commerciaux provenant de votre formulaire de contact ?
Nombreux sont ceux qui passent du temps à appliquer des filtres ou à trier manuellement les messages pour retrouver ceux vraiment importants, une tâche chronophage et fastidieuse.
À l'ère où la communication par chat est devenue la norme, vous êtes-vous déjà demandé s'il était vraiment nécessaire de continuer à utiliser l'e-mail pour ces tâches administratives ?
Nous vous présentons le formulaire de contact que Liberogic utilise actuellement.
* Les captures d'écran ci-dessous affichent des informations basées sur des publications fictives avec des noms et des entreprises anonymisés, mais le contenu est traité de la même manière et fonctionne efficacement au quotidien !
Intégration Slack
Le contenu soumis via le formulaire de contact est automatiquement posté dans une salle dédiée du chat que vous utilisez quotidiennement.
Les messages affichés sont automatiquement triés par l'IA générative et consolidés en résumés.
De plus, pour les contenus importants, un commentaire automatique recommandant une réponse est généré ! (C'est vraiment pratique !)
Les responsables peuvent rapidement identifier les dossiers prioritaires et agir de manière appropriée.
Les équipes peuvent ensuite discuter directement dans les différents fils de discussion du chat, prendre des décisions sur les prochaines actions directement dans la salle de chat, et progresser sans friction.
*Concernant les données personnelles :
lors de l'utilisation de l'API OpenAI, le contenu fourni par l'utilisateur n'est pas utilisé pour l'apprentissage du modèle d'IA ou l'amélioration des services. Il est conservé jusqu'à 30 jours maximum à des fins de surveillance de l'utilisation abusive ou malveillante, puis supprimé.
Intégration Notion (base de données)
Le contenu des e-mails s'accumule dans une base de données Notion, ce qui vous permet de consulter l'ensemble des données d'un coup d'œil.
Tous les données de demande de contact sont sauvegardées dans la base de données, éliminant ainsi la nécessité de vérifier via un client de messagerie traditionnel. Cela a permis une gestion efficace et sans stress.
(Comme c'est Notion, vous pouvez l'adapter à votre base de données de gestion client et peut-être la transformer en un simple outil de Marketing Automation !)
Le mécanisme de ce formulaire de contact n'est pas limité à Slack. Il peut également être appliqué à d'autres outils comme Microsoft Teams, Google Chat, SharePoint pour les bases de données, et les feuilles de calcul.
Nous considérons ces petites améliorations comme la première étape de la transformation numérique et soutenir l'optimisation de vos processus métier.
Alors, qu'en pensez-vous ?
Les entreprises qui envisagent un formulaire de contact de ce type, n'hésitez pas à contacter Liberogic !
Président tout en restant un homologue constant. Il aime comprendre les nouvelles technologies, ressent de la joie à l'instant où quelque chose devient pratique, et est un véritable passionné du terrain. Il s'enthousiasme pour les technologies futures et souhaite continuer à explorer de nouvelles expériences, quel que soit son âge.
Morimoto
Chef de projet / Directeur / Fondateur en 2007