Au Japon, la conformité à l'accessibilité web n'est pas considérée comme obligatoire. Cependant, ces dernières années, la conscience que c'est important a considérablement augmenté.
Comme vous le savez, depuis avril 2024, la loi sur l'élimination de la discrimination envers les personnes handicapées a été révisée, et les entreprises privées sont désormais tenues de fournir un « soutien raisonnable aux personnes en situation de handicap ». Bien que cette loi ne définisse pas de critères ou d'obligations spécifiques, qu'il y ait des sanctions ou non, une tendance générale à dire « c'est naturel de s'y conformer » s'est renforcée dans l'ensemble de la société.
L'accessibilité n'est pas quelque chose de particulier, mais se développe comme une approche naturelle pour offrir des services à un plus grand nombre de personnes.
Alors, comment se présentent la sensibilisation et la conformité à l'accessibilité à l'étranger ?
En comparant les États-Unis, l'UE et le Canada à titre d'exemples représentatifs, les différences avec la situation au Japon deviennent claires.
Accessibilité web au Japon
La conformité à l'accessibilité web au Japon est principalement basée sur JIS X 8341-3:2016. Cette norme a été établie en référence à WCAG 2.0, et la tendance future pour la révision des normes JIS recommande une construction alignée sur WCAG 2.2.
L'agence gouvernementale japonaise fournit un outil de contrôle appelé miChecker pour soutenir la conformité à cette norme JIS (WCAG 2.0).
miChecker est un outil de diagnostic d'accessibilité qui contrôle automatiquement les aspects qui peuvent être jugés mécaniquement. Cependant, de nombreux critères ne peuvent pas être couverts, et un jugement humain final s'avère nécessaire. Dans la pratique, cette dernière étape est souvent négligée.
En outre, l'« accommodement raisonnable » selon la Loi sur l'élimination de la discrimination envers les personnes handicapées est un axe majeur sur le plan légal, mais en matière d'accessibilité web, il n'existe pas de critères concrets ni d'obligations de conformité explicitement stipulées, et la divulgation de la situation de conformité n'est pas obligatoire. Cette situation contraste nettement avec les pays étrangers (États-Unis, Union européenne, etc.) qui disposent d'obligations légales claires et de mécanismes de divulgation.
Concernant le format de rapport, il est également optionnel au Japon. Il existe une méthode d'auto-évaluation de l'accessibilité informatique (VPAT version japonaise) inspirée par le VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) couramment utilisé aux États-Unis, mais elle n'est pas largement adoptée à l'heure actuelle.
Accessibilité web aux États-Unis
Aux États-Unis, en vertu de l'article 508 de la Loi sur la réadaptation (Section 508), les agences fédérales sont tenues de respecter l'accessibilité lors de l'acquisition de technologies de l'information et de la communication (TIC).
La norme est conforme à WCAG 2.0 AA, et la conformité à WCAG 2.1 AA est recommandée.
Dans le secteur privé, l'accessibilité web est activement prise en charge en raison du risque élevé de procédures judiciaires en vertu de la Loi pour l'accessibilité des Américains (ADA).
De nombreuses entreprises créent un ACR (Accessibility Conformance Report) en utilisant le VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) pour démontrer leur conformité à l'accessibilité, afin d'éviter le risque de litiges. Dans le VPAT, chaque critère de succès est évalué selon les catégories suivantes : Supports (conforme), Partially Supports (partiellement conforme), Does Not Support (non-conforme), Not Applicable (non applicable) et Not Evaluated (non évalué), avec une description détaillée des raisons, puis le résultat est compilé et publié en tant qu'ACR.
Tout en utilisant des outils de test automatisés comme axe-core ou WAVE, les entreprises accordent une importance particulière au fait que le jugement final et l'évaluation détaillée sont effectués par des humains.
Cet aspect contraste avec l'approche japonaise, qui se concentre principalement sur le contrôle automatisé.
Accessibilité web dans l'Union européenne
En Europe, sur la base de la Directive sur l'accessibilité du Web (EU Web Accessibility Directive), la norme technique
EN 301 549 est au centre des exigences, et la conformité à WCAG 2.1 AA est imposée aux sites web et applications mobiles du secteur public. De plus, une caractéristique distinctive est l'obligation de publier une Déclaration d'accessibilité (Accessibility Statement).
Cette déclaration est comparable à une politique d'accessibilité étendue au Japon. Elle doit décrire en détail l'état d'accessibilité du site, les domaines où la conformité n'est pas atteinte, les solutions de remplacement, et l'obligation de fournir un mécanisme de retour d'information permettant aux utilisateurs de signaler les problèmes.
Contrairement à la politique d'accessibilité japonaise qui publie les résultats des tests, la déclaration de conformité européenne met davantage l'accent sur un mécanisme permettant aux utilisateurs de signaler directement les problèmes, ce qui constitue une différence majeure.
Parmi les éléments jugés non conformes selon les normes WCAG, les points de non-conformité les plus importants et les plus impactants sont mis en évidence, avec une explication claire des raisons et des plans d'amélioration futurs.
De plus, à partir de juin 2025, la Loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act : EAA) est entrée en vigueur. Cette loi impose des obligations en matière d'accessibilité non seulement au secteur public, mais aussi aux produits et services fournis par certaines entreprises privées opérant sur le marché de l'UE. Les sites de commerce électronique, les services bancaires, les livres électroniques, les services de transport de passagers et autres sont concernés. Ces sites web et applications doivent également satisfaire à WCAG 2.1 AA, et il est nécessaire de créer un Déclaration de conformité de l'UE (EU Declaration of Conformity) documentant la conformité à l'EAA.
Accessibilité Web au Canada
La Loi canadienne sur l'accessibilité (Accessible Canada Act, 2019) adoptée en 2019 établit le cadre principal de l'accessibilité Web. Une caractéristique majeure de cette loi est qu'elle fait référence à EN 301 549 comme norme technique, de manière similaire à la Directive européenne sur l'accessibilité du Web.
Selon l'ACA, les organismes gouvernementaux et certaines entreprises privées (banques, télécommunications, transports publics, etc.) doivent élaborer une politique d'accessibilité à l'échelle de l'organisation et soumettre régulièrement des Rapports de conformité en matière d'accessibilité (Accessibility Compliance Report) au gouvernement.
Bien que la publication de ce rapport ne soit pas obligatoire pour les utilisateurs, en pratique, il est souvent publié comme Accessibility Statement, et pour la partie Web, il est généralement présenté sous la forme d'une déclaration de conformité à WCAG 2.1 AA.
Indépendamment de la loi fédérale, des exigences peuvent également être établies au niveau provincial, comme la AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) en Ontario. L'AODA exige que les organismes du secteur public et les grandes entreprises privées se conforment à WCAG 2.0 AA (la conformité à WCAG 2.1 AA est recommandée), et requiert la préparation et la publication d'un Rapport de conformité en matière d'accessibilité, ainsi que, pour les grandes organisations, d'un Plan pluriannuel d'accessibilité.
En Ontario, au-delà des outils de test automatisés, il existe une tendance à privilégier les tests d'utilisabilité réalisés directement par des utilisateurs en situation de handicap. Des établissements d'enseignement comme l'Université de Toronto fournissent des lignes directrices pratiques destinées aux développeurs, visant une amélioration de l'accessibilité basée sur une expérience utilisateur plus réaliste.
Conclusion
Comparée aux pays pionniers en matière d'accessibilité Web, la conformité aux normes d'accessibilité Web au Japon reste actuellement caractérisée par des aspects « non obligatoires » ou « volontaires ».
Cependant, compte tenu de la révision de la Loi sur l'élimination de la discrimination à l'égard des personnes en situation de handicap et de la sensibilisation croissante de la société, il est tout à fait possible que des obligations plus concrètes et des systèmes de divulgation se mettent en place à l'avenir.
Bien que la mise en conformité avec l'accessibilité soit importante en tant que tâche, c'est surtout une démarche naturelle pour rendre les services accessibles à un plus grand nombre de personnes.
Si vous commencez à mettre en conformité progressivement dès maintenant, vous serez en mesure de vous adapter en douceur aux changements futurs et vous deviendrez un site choisi par les utilisateurs comme « fiable et facile à utiliser ».
Ne pas faire par obligation, mais pour rejoindre davantage de personnes.
Une approche positive de l'accessibilité de cette sorte semble devenir de plus en plus importante !
Service de diagnostic d'accessibilité de Liberogic
Liberogic propose un service de diagnostic d'accessibilité.
La particularité de ce service est qu'il effectue un diagnostic spécialisé visant une conformité aux normes internationales.
Sans utiliser miChecker, nous effectuons des diagnostics détaillés en nous basant sur notre propre liste de contrôle compatible de WCAG 2.0 A à WCAG 2.2 AAA, en utilisant des outils tels que axe-core tout en vérifiant soigneusement les aspects qui nécessitent un jugement humain, et en identifiant les problèmes jusqu'à fournir des méthodes de correction concrètes.
De plus, notre service est compatible avec le format VPAT, et nous pouvons fournir un rapport de conformité en matière d'accessibilité (ACR) accompagné d'un certificat de vérification.
Bien sûr, en plus du diagnostic, confiez-nous également la création et le développement de sites accessibles tout en maintenant la qualité créative !
En tant que membre de l'IAAP (International Association of Accessibility Professionals), Liberogic soutient la réalisation d'une accessibilité authentique qui va au-delà de la simple conformité formelle.
Passé du DTP au monde du web, il s'est avéré être un « sage des techniques » maîtrisant le markup, le frontend, la direction et l'accessibilité. Actif depuis la fondation de Liberogic, il est devenu une référence incontournable en interne. Récemment, il explore l'optimisation via des prompts IA, se demandant « Pourrions-nous déléguer davantage la conformité en accessibilité à l'IA ? ». Sa technologie et sa réflexion continuent d'évoluer.
Futa
Spécialiste en accessibilité web certifié par l'IAAP (WAS) / Ingénieur markup / Ingénieur frontend / Directeur web